Dinliyoruz
Cihaz geçmişini, arıza belirtisini ve ihtiyacı netleştiriyoruz.
Biyomedikal & elektronik teknik servis
Teknoloji çalışmalı.Biz emin oluruz.
Karmaşık cihaz ve elektronik devre kartı (PCB) arızalarını; ölçülebilir, izlenebilir ve anlaşılır bir teknik sürece dönüştürüyoruz.
Ölçüm odaklıOnaylı süreçİstanbul
NOVA DCG / 01
Teknik servis daha net, daha sakin ve daha güvenilir olabilir.
Her cihazı kendi koşullarında değerlendirir; önce problemi anlar, sonra en doğru müdahale yolunu görünür hale getiririz.
NELER YAPIYORUZ?
Birbirini tamamlayan teknik çözümler.
Cihaz kabulünden teslim öncesi teste kadar aynı kalite standardı.
Biyomedikal
Teknik servis ve bakım
Yetki ve kapsam dahilindeki cihazlar için güvenli kabul, kontrollü inceleme ve fonksiyon doğrulaması.
Elektronik
Elektronik kart tamiri
Elektronik devre kartı (PCB), güç ve kontrol kartlarında ölçüm, arıza tespiti ve hedefli müdahale.
Analiz
Arıza teşhisi
Belirtiyi değil kök nedeni hedefleyen sistematik ölçüm ve açık teknik bulgular.
Teknik destek
Süreç iyileştirme
Elektronik sistemler ve cihaz altyapısı için uygulanabilir, sade ve sürdürülebilir teknik yol haritası.
YAKLAŞIM / 02
Arızayı değil, bütün sistemi görüyoruz.
Hızlı cevap vermek kadar doğru cevap vermek de önemli. Bu yüzden güvenlik, ölçüm, uygulama ve doğrulama adımlarını tek akışta tutuyoruz.
Güvenlik kontrolüKök neden analiziFonksiyon testiAçık raporlama
Örnek test kaydı
ÖLÇÜM GÖRÜNÜMÜGİRİŞ12.4VNormal
SİNYAL48kHzKararlı
SONUÇPASSDoğrulandı
Görsel temsilidir; gerçek ölçüm değerleri cihaza ve uygulanan teste göre değişir.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
Dört sade adım. Belirsizlik yok.
Her aşamada ne yaptığımızı ve neden yaptığımızı bilirsiniz.
Ölçüyoruz
Varsayımla değil, kontrollü test ve ölçümle ilerliyoruz.
Onay alıyoruz
Kapsamı ve tahmini maliyeti paylaşıp onay sonrası uygulamaya geçiyoruz.
Doğruluyoruz
Fonksiyon testini tamamlayıp sonucu anlaşılır biçimde kayda alıyoruz.
HİZMET KAPSAMI / 03
Neyi, nasıl ele aldığımız açık.
Kesin kabul kararı cihaz ve arıza bilgileri incelendikten sonra verilir.
Biyomedikal cihaz kabulü
Hizmet kapsamı, cihaz sınıfı ve üretici koşulları kabulden önce değerlendirilir.
- Görsel ve güvenlik ön kontrolü
- Fonksiyon ve besleme kontrolleri
- Teslim öncesi sonuç kaydı
Elektronik kart onarımı
Güç, sinyal ve komponent hatları ölçülerek hedefli onarım planı oluşturulur.
- Kısa devre ve hat analizi
- Komponent seviyesi müdahale
- Kontrollü enerji verme ve test
Arıza analizi ve raporlama
Tekrarlayan veya belirsiz arızalar için belirti, bulgu ve sonuç birbirinden ayrı kaydedilir.
- Kök neden odaklı inceleme
- Ölçüm ve bulgu kaydı
- Anlaşılır teknik açıklama
Teknik süreç desteği
Bakım, kayıt ve cihaz akışında uygulanabilir iyileştirme adımları belirlenir.
- Servis akışı değerlendirmesi
- Kontrol listeleri
- Sürdürülebilir uygulama planı
Kabul öncesi teyit: Yetkili servis zorunluluğu, kalibrasyon gereksinimi veya hasta güvenliğini etkileyen kapsamlar ayrıca değerlendirilir.
KALİTE YAKLAŞIMI / 04
Güven, sözden önce süreçle kurulur.
Abartılı vaatler yerine; sınırları belli, onaylı ve kayıtlı bir teknik hizmet anlayışı sunuyoruz.
Kapsam kontrolü
Her cihaz, yetkinlik ve teknik imkanlar doğrultusunda kabul edilir.
Onaylı müdahale
Müşteri onayı olmadan kapsamı genişleten işlem veya parça değişimi yapılmaz.
Kayıtlı süreç
Kabul, ilk inceleme, yapılan işlem ve teslim sonucu aynı kayıt zincirinde tutulur.
Teslim doğrulaması
Uygulanabilir durumlarda fonksiyon kontrolü tamamlanır ve sonuç teslimde bildirilir.
TEKNİK HİZMETLER / 05
Aradığınız teknik hizmeti doğrudan bulun.
İstanbul merkezli servis hazırlığımızda her iş, cihaz ve arıza bilgisine göre ön değerlendirmeden geçer.
01
Elektronik kart tamiri
PCB, elektronik devre kartı, kontrol kartı ve güç kartı arızalarında ölçüm odaklı inceleme.
Hizmet kapsamını incele ↗02Endüstriyel elektronik kart onarımı
Makine ve otomasyon sistemlerine ait kartlar için marka, model ve test imkânına göre ön değerlendirme.
Hizmet kapsamını incele ↗03Biyomedikal cihaz teknik servisi
Medikal cihazlarda sınıf, yetki, üretici koşulları ve kalibrasyon gereksinimi kontrol edilerek servis kabulü.
Hizmet kapsamını incele ↗04Elektronik kart arıza tespiti rehberi
PCB arıza tespiti, yaygın kart arızaları, onarılabilirlik ve tamir-değişim kararı için teknik rehber.
Hizmet kapsamını incele ↗BELGELER / 06
Sürecin çıktısı da kendisi kadar net.
Kurumsal servis ve teklif şablonlarını inceleyebilir veya yazdırabilirsiniz.
PDF · A4 · Tek sayfa
PDF’yi indir Servis Kabul ve İş Emri Formu
Cihaz bilgileri, arıza talebi, teknik inceleme, onay ve teslim kaydı.
PDF · A4 · Tek sayfa
PDF’yi indir Fiyat Teklif Formu
Hizmet kalemleri, tutarlar, ticari koşullar ve müşteri onay alanı.
SIK SORULANLAR / 07
Servis süreciyle ilgili net cevaplar.
01Her türlü tıbbi cihazı kabul ediyor musunuz?+
Hayır. Cihaz sınıfı, arıza türü, üretici koşulları, servis dokümanı ve mevcut teknik imkanlar değerlendirilerek kabul kararı verilir.
02Cihazı göndermeden önce ne yapmalıyım?+
Cihaz bilgisi, arıza belirtisi, kullanılan aksesuarlar ve bilinen güvenlik riskleri not edilmelidir. Biyolojik veya kimyasal kontaminasyon ihtimali bulunan cihazlar için dekontaminasyon durumu mutlaka bildirilmelidir.
03Onarım öncesinde fiyat bilgisi veriliyor mu?+
İlk inceleme sonrası uygulanabilir olduğu ölçüde kapsam ve tahmini maliyet paylaşılır. Onay gerektiren işlemler onay sonrası başlatılır.
04Onarılan cihaz için hangi belge verilir?+
Hizmetin niteliğine göre cihaz kabul bilgileri, bildirilen arıza, yapılan işlem, değişen parça ve test sonucu servis kaydında belirtilir.
05Garanti süresi nasıl belirlenir?+
Garanti; yapılan işlemin, kullanılan parçanın ve cihazın teknik durumunun niteliğine göre teklif veya servis belgesinde ayrıca belirtilir.
06Kargo ile cihaz kabul ediliyor mu?+
Paketleme, cihaz türü, aksesuarlar ve taşıma riski önceden teyit edilmeden cihaz gönderilmemelidir. İletişim kanalları açıldığında gönderim koşulları ayrıca yayınlanacaktır.
AÇILIŞ / 08
NOVA DCG hizmete hazırlanıyor.
Servis ve teklif taleplerinizi kurumsal e-posta adresimize iletebilirsiniz. Telefon, açık adres ve çalışma saatleri firma kuruluşu tamamlandığında yayınlanacaktır.
Servis formunu indirTELEFONKuruluş sonrası yayınlanacak
E-POSTAinfo@novadcg.com
SERVİS NOKTASIİstanbul · Adres yakında
HİZMET KABULÜRandevu ve kapsam teyidi ile
NOVA DCG